Algemene verkoopvoorwaarden Kampplaats Flower

Het doel van deze GCS is het vastleggen van de rechten en plichten van de partijen in het kader van de verhuur van kampeerplaatsen en/of accommodaties binnen het netwerk van Kampplaatsen Flower.

Met de Boeking van een kampeerplaats en/of Accommodatie op een Kampplaats Flower erkent u deze voorwaarden gelezen en geaccepteerd te hebben.

Wanneer u uw bestelling bevestigt, erkent u ook dat u de speciale voorwaarden voor elke camping hebt gelezen en geaccepteerd.

1/ Diensten – Prijzen

Wij bieden kale staanplaatsen en Accommodatie Verhuur.

Kaal veld

Dit is een kale kampeerplaats voor je tent, caravan of camper.

De prijs van uw verblijf wordt berekend op basis van een pakket dat noodzakelijkerwijs de Verhuur van de staanplaats omvat, de mogelijkheid voor 2 personen om er te verblijven, de mogelijkheid om 1 Tent met 1 voertuig te plaatsen, OF 1 caravan met een extra voertuig OF 1 camper; en toegang tot de receptie, de animatie en de sanitaire voorzieningen en, afhankelijk van het gekozen pakket, een aansluiting op het elektriciteitsnet, of andere opties. Het gebruik van elektrische aansluitingen valt onder het campingreglement.

Wanneer je je bestelling plaatst, moet je een van de volgende pakketten selecteren:

Natuurpakket: Pakket inclusief staanplaats zonder elektriciteit

Comfortpakket: Natuurpakket met elektriciteit

Privilegepakket: Comfortpakket + [service aan te geven door de camping].

Freecamp pakket: Comfort of Privilege pakket met een staanplaats voorzien van eigen sanitair en een keukenhoek.

Individueel Sanitair pakket: inclusief douche / WC / wastafel en buitenpunt.

Extra kosten (extra persoon, extra voertuig, huisdieren, enz.) zijn niet inbegrepen in de bovenstaande pakketten en zullen worden toegevoegd.

Verhuur Accommodatie

Onze prijzen zijn inclusief Verhuur van Accommodatie op basis van het aantal personen (afhankelijk van de capaciteit van de accommodatie), kosten voor water, gas en elektriciteit (exclusief het opladen van de accu voor elektrische of hybride voertuigen), parkeerplaats voor één voertuig, toegang tot de receptie, entertainment en sanitaire voorzieningen.

Borg

Welke optie u ook kiest (kampeerplaats of Accommodatie), u wordt gevraagd een borgsom te betalen, waarvan het bedrag en de wijze van betaling worden vastgesteld in de Bijzondere Voorwaarden, na uw Boeking of bij aankomst. Deze borgsom wordt aan het einde van uw verblijf en uiterlijk binnen een week na uw vertrek per post aan u terugbetaald. Wij behouden ons echter het recht voor om deze geheel of gedeeltelijk in te houden in geval van schade aan de Accommodatie en/of de inhoud en/of de uitrusting op de camping.

We behouden ons ook het recht voor om schoonmaakkosten in te houden als de schoonmaak niet is uitgevoerd bij vertrek. Het bedrag van deze kosten zal worden gespecificeerd in de Bijzondere Voorwaarden voor elke camping.

Gemeenschappelijke bepalingen

De getoonde prijzen zijn in € en inclusief btw, maar exclusief toeristenbelasting.

Welke optie je ook kiest (kale staanplaats of Verhuur), er worden extra kosten in rekening gebracht voor extra personen, extra voertuigen, extra tenten, huisdieren, bezoekers, enz.

Onze prijzen zijn onderhevig aan wijzigingen op basis van economische en commerciële omstandigheden. De contractuele prijs, die door u moet worden betaald, is de prijs die op uw boekingsbevestiging staat vermeld.

Kampplaats Flower hanteert dynamische prijzen. Tarieven zijn daarom onderhevig aan veranderingen, zowel naar boven als naar beneden.

Partnervoordelen en promoties kunnen niet worden toegepast op een bevestigde Boeking, ongeacht of deze al geheel of gedeeltelijk is betaald; ze kunnen in geen geval met terugwerkende kracht worden toegepast.

Het is daarom mogelijk dat klanten verschillende prijzen hebben betaald voor dezelfde vakantie. In geen geval hebben klanten die de hoogste prijs hebben betaald recht op restitutie van het verschil tussen de prijs die ze hebben betaald en de actieprijs.

De toeristenbelasting, die namens de gemeenten wordt geïnd, is niet bij de tarieven inbegrepen. Het bedrag wordt bepaald per persoon per nacht en varieert afhankelijk van de bestemming. Afhankelijk van de gemeente kan het ter plaatse worden geïnd.

Een ecoparticipatie voor milieubescherming en afvalscheiding, niet inbegrepen in de tarieven, kan ook worden ingevoerd door de campings en de voorwaarden zullen worden gespecificeerd in de Bijzondere Voorwaarden.

Tenzij anders vermeld in de bijzondere voorwaarden van elke camping, vervallen de reserveringskosten voor verblijven die worden geboekt via de website van Kampplaats Flower, de website van de camping of rechtstreeks (telefonisch of per post).

2/ Boekingsvoorwaarden

Algemene bepalingen

Onze campings bieden gezinsvakanties en de Accommodatie is hier speciaal op ingericht. Door een verblijf op een van onze campings te boeken, verplicht u zich om de Accommodatie, kampeerplaatsen en/of campingfaciliteiten vreedzaam te gebruiken en geen overlast te veroorzaken voor andere klanten en/of personeel.

Boekingen voor integratieweekenden of groepen (meer dan 9 personen) zijn om veiligheidsredenen niet toegestaan, tenzij met de uitdrukkelijke voorafgaande schriftelijke toestemming van de camping.

De Boeking van een kampeerplaats of Accommodatie is strikt persoonlijk. U mag uw Boeking in geen geval onderverhuren of overdragen zonder de uitdrukkelijke voorafgaande toestemming van de camping.

Boeking

Boekingen kunnen worden gemaakt via www.flowercampings.com, telefonisch of rechtstreeks op de website van de camping.

Alle boekingsaanvragen moeten vergezeld gaan van :

• betaling van een aanbetaling van 30% van de totale verblijfskosten, inclusief belastingen, inclusief de prijs van de geboekte diensten en, indien van toepassing, toeristenbelasting. De camping kan echter een ander bedrag toepassen, dat in de bijzondere voorwaarden wordt vermeld.
• Indien van toepassing, betaling van de reserveringskosten, waarvan het bedrag wordt gespecificeerd in de Bijzondere Voorwaarden voor elke camping,
• betaling voor een annuleringsverzekering, indien afgesloten

Boekingen via de website van Kampplaats Flower en de website van de camping zijn boekingsaanvragen. Na uw reserveringsaanvraag ontvangt u een eerste e-mail van onze partner Secureholiday. Deze e-mail bevestigt alleen de ontvangst van uw aanvraag en geeft aan dat deze wordt gevalideerd. De camping Boeking behoudt zich het recht voor om lopende aanvragen te accepteren of te weigeren, afhankelijk van beschikbaarheid.

U ontvangt dan een tweede e-mail van onze partner Secureholiday om de Boeking te bevestigen of te weigeren. Gedurende deze periode zijn de getoonde prijzen en beschikbaarheid niet gegarandeerd (zie paragraaf over prijzen boven “Gemeenschappelijke bepalingen”). Als de gevraagde Boeking niet beschikbaar is, kan de camping u een tegenbod sturen via onze partner Secureholiday. Hierdoor wordt uw oorspronkelijke boekingsaanvraag automatisch geannuleerd. Neem voor meer informatie rechtstreeks contact op met de camping.

Boekingen zijn pas bindend na ontvangst van een schriftelijke bevestiging per e-mail, waarin alle informatie met betrekking tot uw verblijf is samengevat.

Het saldo van de prijs van het verblijf, inclusief de prijs van de Boeking en, indien van toepassing, de toeristenbelasting, moet uiterlijk 30 dagen voor aanvang van het verblijf worden betaald. Als het restbedrag niet binnen de genoemde termijn is betaald, wordt het verblijf als geannuleerd beschouwd en zijn onze annuleringsvoorwaarden zoals hieronder beschreven van toepassing.

Alle Boekingen die minder dan 30 dagen voor de aankomstdatum worden gemaakt, moeten op het moment van de boeking volledig worden betaald, tenzij u op de hoogte wordt gesteld van gunstigere voorwaarden. In dat geval moet de betaling voor de aankomstdatum door de camping ontvangen en bevestigd zijn. Als de betaling niet voor de aankomstdatum is ontvangen, wordt de Boeking als geannuleerd beschouwd.

Een optie installeren

U kunt alleen telefonisch, per e-mail of per post een optie aanvragen bij de camping. Via de website van Kampplaats Flower of de website van de camping kunt u geen opties aanvragen.

• Onze campings accepteren optionele Boekingen onder de volgende voorwaarden:
• Een optie is geldig gedurende zeven (7) kalenderdagen (of een andere periode die in de Speciale Voorwaarden wordt vermeld).
• Na het verstrijken van deze periode wordt de optie automatisch geacht te zijn vervallen, zonder voorafgaande kennisgeving, en kan het betreffende verblijf opnieuw te koop worden aangeboden door de camping zonder voorafgaande kennisgeving of herinnering.
• Opties zijn alleen geldig als de Boeking ten minste veertig (40) dagen voor de geplande aankomstdatum wordt gemaakt.
• Er worden geen opties geaccepteerd voor verblijven die gepland staan in juli en augustus, als het om dezelfde periodes gaat.

Geen herroepingsrecht

Volgens artikel L. 221-28 12° van de Franse consumentenwet is het herroepingsrecht niet van toepassing op Accommodatie, vervoer, catering en vrijetijdsdiensten die op een bepaalde datum of tijdens een bepaalde periode moeten worden geleverd.

Maximale capaciteit

Om veiligheids- en verzekeringsredenen mag het aantal personen niet hoger zijn dan de capaciteit die is aangegeven voor het type Accommodatie of Boeking, inclusief pasgeboren baby’s. Indien wij bij aankomst constateren dat de maximale capaciteit van de gereserveerde Accommodatie of kampeerplaats is overschreden, behouden wij ons het recht voor u de toegang tot de gereserveerde Accommodatie of kampeerplaats te weigeren, zonder restitutie van de prijs van uw verblijf.

Klantenkring – Minderjarigen

Minderjarigen blijven gedurende hun hele verblijf onder de verantwoordelijkheid van hun ouders en/of verzorgers. Kampplaats Flower kan alleen een vakantie voor minderjarigen boeken als zij onder de verantwoordelijkheid vallen van een begeleidende volwassene of hun wettelijke vertegenwoordiger.

3/ Betalingsvoorwaarden

Geaccepteerde betalingsmethoden

U kunt uw Boeking of uw verblijf in euro’s betalen met de betalingswijzen die in de Bijzondere Voorwaarden van elke camping staan vermeld. Bij wijze van uitzondering geldt echter dat boekingen die minder dan 30 dagen voor het begin van het verblijf worden gemaakt, alleen met creditcard kunnen worden betaald.

Betaling per cheque wordt niet geaccepteerd, behalve voor de aanbetaling en alleen voor boekingen die meer dan 30 dagen voor de aankomstdatum worden gemaakt.

Tijdelijke klanten

Als je zonder Boeking op een staanplaats verblijft, moet je bij aankomst minimaal de eerste nacht betalen. Je bent ook verantwoordelijk voor het doorgeven van de gewenste of verlengde verblijfsduur aan de receptie. Het restbedrag moet uiterlijk de dag voor vertrek worden betaald, rekening houdend met de openingstijden van de receptie.

Bij vroegtijdig vertrek vindt geen restitutie plaats.

4/ Verblijf

Sleuteloverdracht en inventaris van inrichting

Je wensen voor een specifieke kampeerplaats of accommodatie op de camping kunnen alleen worden ingewilligd als we je bij aankomst kunnen ontvangen.

De aankomst- en vertrektijden zijn als volgt:

Aankomsttijden :

Na 14.00 uur voor staanplaatsen

Sleutels beschikbaar van 16.00 tot 20.00 uur voor Accommodatie.

Vertrektijden :

Voor 12 uur ’s middags voor staanplaatsen

Verplichte vertrekinventaris tussen 8 en 10 uur voor Accommodatie.

De eerste inventarisatie van de inrichting wordt onafhankelijk uitgevoerd, met een kaart om je te helpen de weg naar je Accommodatie te vinden.

De inventaris van accommodaties, Freecamp-kampeerplaatsen en kampeerplaatsen met privé sanitair wordt daarentegen door onze teams uitgevoerd en is verplicht. Je moet je tijdens je verblijf aanmelden bij de receptie.

Eventuele ontevredenheid over de staat van netheid en/of de algemene staat van de Verhuur moet uiterlijk 24 uur na aankomst schriftelijk worden gemeld, zodat corrigerende maatregelen kunnen worden genomen.

Geen enkele klacht wordt meer dan 24 uur na de dag van aankomst geaccepteerd.

Uw Accommodatie en/of kampeerplaats moet in dezelfde staat worden achtergelaten als toen u vertrok; in het bijzonder moet u deze zelf hebben schoongemaakt. Als dit niet het geval is, behoudt de camping zich het recht voor om de schoonmaakkosten in mindering te brengen op uw borg in toepassing van artikel 1 van deze Algemene Voorwaarden en de Bijzondere Voorwaarden.

De openingstijden van de receptie staan aangegeven op de website van de camping of kunnen op verzoek worden doorgegeven (telefoon, e-mail). Laattijdige aankomsten moeten zoveel mogelijk tussen de dag van de Boeking en de dag voor aankomst worden doorgegeven, zodat de camping alles kan regelen. Als je ’s ochtends wilt aankomen, moet je de avond ervoor boeken. Elke vertraging in de aankomsttijd moet worden gemeld, zodat de Boeking kan worden gehandhaafd.

Late aankomst en vroeg vertrek

In geval van verlate aankomst of vervroegd vertrek ten opzichte van de data en tijden vermeld op uw Boekingsbevestiging, bent u het volledige bedrag van uw verblijf verschuldigd. U hebt geen recht op terugbetaling van een niet genoten deel van uw verblijf.

Dieren

Op sommige campings zijn huisdieren toegestaan, tegen betaling bij aankomst. Wij raden u aan rechtstreeks contact op te nemen met de betreffende camping om te controleren of huisdieren zijn toegestaan en onder welke voorwaarden, indien dit niet in de Bijzondere Voorwaarden staat vermeld. Huisdieren mogen in geen geval overlast veroorzaken voor de buren (lawaai, hygiëne, geur, enz.). Huisdieren zijn ten strengste verboden in de buurt van zwembaden en sanitaire voorzieningen. Gevaarlijke of agressieve dieren (categorie 1 en 2) en “nieuwe huisdieren” worden niet toegelaten. Breng een bijgewerkt gezondheidsboekje en een bewijs van inenting mee. Als huisdieren zijn toegestaan, moeten ze altijd aangelijnd zijn.

Reglement

Tijdens je verblijf dien je je te houden aan de huisregels van de camping, indien aanwezig, en de regels met betrekking tot het Zwembad. We raden je sterk aan om deze documenten voor aanvang van je verblijf door te lezen en we sturen je graag een kopie per e-mail op verzoek.

Onbeschikbaarheid van bepaalde diensten – werken

De diensten en faciliteiten die wij aanbieden (zwembad, restaurant, activiteiten, animatie, enz.) zijn mogelijk niet het hele jaar door beschikbaar, met name om klimatologische redenen of in geval van overmacht, of zijn mogelijk niet het hele jaar door beschikbaar. Ze kunnen daarom tijdelijk niet beschikbaar zijn tijdens uw verblijf of een deel daarvan. Het activiteitenprogramma kan ook zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd als het minimumaantal deelnemers niet wordt bereikt. Er is geen vergoeding verschuldigd in geval van wijziging of annulering van de evenementen.

De camping zal alles in het werk stellen om u op de hoogte te stellen van alle werkzaamheden of verbeteringen die tijdens uw verblijf worden uitgevoerd en zal ervoor zorgen dat de werkzaamheden uw verblijf zo min mogelijk verstoren. In ieder geval zal de camping geen enkele vergoeding verschuldigd zijn in geval van onderhoudswerkzaamheden en/of dringende werkzaamheden op de camping tijdens uw verblijf.

Kampplaats Flower en/of de camping kunnen niet verantwoordelijk worden gehouden voor werkzaamheden of verbeteringen die door lokale autoriteiten of particulieren in de omgeving van de camping worden uitgevoerd.

Annulering van het contract voor Boeking als u in gebreke bent gebleven

De overeenkomst tot Boeking wordt automatisch beëindigd in het geval van een van de volgende gebeurtenissen:

• In het geval van herhaaldelijke niet-naleving, d.w.z. niet-naleving die opnieuw wordt geconstateerd nadat u en/of uw begeleiders op enigerlei wijze zijn aangemaand tot naleving van onze huisregels of zwembadregels

In dit geval moet u uw Accommodatie of kampeerplaats binnen 24 uur na de annulering verlaten. Wij zullen geen geld teruggeven of compensatie betalen.

• Als je niet binnen 12 uur na aanvang van je verblijf op de camping aankomt en geen bewijs en/of nieuws van je aankomst geeft.

Wij beschikken over uw Accommodatie aan het einde van de bovengenoemde periode van 12 uur als wij niet in staat zijn geweest contact met u op te nemen via de contactgegevens die u bij uw Boeking hebt opgegeven.

Indien van toepassing behouden we alle door u betaalde bedragen; er vindt geen restitutie plaats.

5/ Verandering van verblijf

Tenzij anders vermeld in de Bijzondere Voorwaarden van elke camping, zijn de volgende bepalingen van toepassing in geval van een wijziging van uw verblijf.

U kunt een verzoek indienen om de data en/of het type Accommodatie voor uw verblijf op onze camping te wijzigen, mits uw verzoek ten minste 21 dagen voor de oorspronkelijke aankomstdatum per e-mail is ontvangen.

Je moet dan wel een nieuw verblijf op onze camping boeken in hetzelfde seizoen als waarin het oorspronkelijke verblijf gepland was, afhankelijk van beschikbaarheid en de huidige prijzen. Uw oorspronkelijke verblijf kan niet meer dan één keer worden gewijzigd. Als u het verblijf dat wordt vervangen niet kunt nakomen, wordt het verblijf als geannuleerd beschouwd; eventueel betaalde bedragen worden niet terugbetaald.

Als de prijs van de vervangende vakantie hoger is dan die van de oorspronkelijke vakantie, moet u het verschil betalen. Als dit niet het geval is, wordt de vervangende vakantie als geannuleerd beschouwd en zijn onze annuleringsvoorwaarden zoals hieronder beschreven van toepassing. Als de prijs van de vervangende vakantie lager is dan de prijs van de oorspronkelijke vakantie, behouden we het prijsverschil als compensatie voor het verlies als gevolg van de wijziging van de vakantie.

Bovendien moet de camping voor aankomst schriftelijk op de hoogte worden gesteld van wijzigingen in het aantal en/of de leeftijd van de Boekingen.

6/ Annulering van het verblijf

Tenzij anders vermeld in de specifieke voorwaarden van elke camping, zijn de volgende bepalingen van toepassing in geval van annulering.

Annulering door jou

Elke annulering moet schriftelijk aan ons worden gemeld op een duurzame drager (per e-mail, aangetekende post met ontvangstbevestiging, enz.)

• Als uw e-mail/brief meer dan 30 dagen voor uw aankomstdatum wordt ontvangen, worden de aanbetaling, de betaalde reserveringskosten en, indien van toepassing, het betaalde bedrag voor de annuleringsverzekering door de camping ingehouden. Als het saldo al is betaald, wordt dit terugbetaald (eventueel door de annuleringsverzekering als die is afgesloten, behalve als het saldo meer dan 30 dagen voor de aankomstdatum is betaald).
• Als u uw brief tussen de 30e en 15e dag voor aankomst indient, blijven de aanbetaling en de betaalde reserveringskosten en eventueel de betaalde bedragen voor de annuleringsverzekering eigendom van de camping. Het resterende bedrag van het verblijf zal worden verrekend met een toekomstig verblijf op de camping, dat binnen een jaar na de datum van het eerste verblijf moet worden geboekt.
• Als u uw brief minder dan 15 dagen voor de aankomstdatum indient, vervallen alle aan de camping betaalde bedragen.

Om een eventuele vergoeding te krijgen, raden we je aan om bij Boeking een annulerings- of onderbrekingsverzekering af te sluiten.

In elk geval omvatten restituties die worden toegekend in geval van annulering niet de bedragen die zijn betaald voor toeristenbelasting en een annuleringsverzekering.

Annulering door de camping

Als wij genoodzaakt zijn een door ons bevestigde Boeking te annuleren, stellen wij u daarvan zo snel mogelijk per e-mail op de hoogte; de betaalde bedragen worden volledig terugbetaald binnen een termijn die in de Bijzondere Voorwaarden van elke camping staat vermeld en per bankoverschrijving.

Annuleringsverzekering

Onze prijzen zijn exclusief reisverzekering. Deze is optioneel en kan worden aangeboden in de speciale voorwaarden.

7/ Klachten – Geschillen

Elke klacht met betrekking tot een verblijf moet schriftelijk worden ingediend en per aangetekende brief met ontvangstbevestiging naar ons worden verzonden, binnen 20 dagen na afloop van het verblijf.

In geval van een geschil en als er geen minnelijke schikking wordt getroffen binnen een maand na ontvangst van de bovenvermelde klachtenbrief, kunt u zich gratis wenden tot een consumentenombudsman, op voorwaarde dat u zich binnen een jaar na verzending van uw klachtenbrief tot hem wendt.

Standaard voor de volgende campings: Bel Air (La Flotte en Ré), Le Conleau (Vannes), Ile d’Offard (Saumur), La Chenaie (Yport), La Plage (Treignac), Le Bois d’Amour (Quiberon), Les Ilates (Loix), Les Ondines (Souillac), Les Paludiers (Batz-sur-Mer), Cap Finistère (Penmarc’h), Les Dunes (Longeville), Kerarno (Saint Philibert), Kerleyou (Douarnenez), Mas de Champel (Ollières sur Eyrieux), Le Vorlen (Fouesnant), Le Port de la Chaîne (Pleubian), Monplaisir (Saint Trojan les Bains), Les Tamarins Plage (Le Bois Plage En Ré), La Canadienne (Ares), le Vieux Moulin (Erquy), l’Escale du Perthuis (La Tranche sur Mer), La Sagne (Vitrac), Les Iles (Passy) La Pointe du Talud (Ploemeur), we raden je aan om contact op te nemen met de volgende consumentenombudsman:

• Bemiddelingsorganisatie: CM2C
• Adres van de bemiddelaar: 14 rue saint jean 75017 Parijs
• Website van de ombudsman: https: //www.cm2c.net/
• Contactpersoon ombudsman: cm2c@cm2c.net

Voor andere Kampplaatsen Flower die hierboven niet zijn vermeld, verwijzen wij u naar de Speciale Voorwaarden van elke camping.

8/ Persoonlijke gegevens

De verwerking van persoonlijke gegevens die we gebruiken voor boekingen is onderworpen aan het Flower Handvest voor de bescherming van persoonlijke gegevens, dat beschikbaar is op onze website.

Wij informeren u dat u een specifiek recht hebt om bezwaar te maken tegen telefonische colportage door u te registreren op de Bloctel-lijst (https://www.bloctel.gouv.fr/).

9/ Slotbepalingen

Druk- of inhoudsfouten zijn altijd mogelijk. We stellen alles in het werk om foto’s en illustraties te verstrekken om je een idee te geven van de aangeboden diensten en Accommodatie. Deze foto’s en illustraties zijn bedoeld om een idee te geven van de categorie van diensten. Gezien de diversiteit van onze Accommodatie en kampeerplaatsen, geven onze websites een algemene beschrijving van onze Accommodatie en kampeerplaatsen en foto’s ter informatie. Aarzel niet om contact met ons of met de camping op te nemen voor meer informatie. De oppervlakte van de Accommodatie is bij benadering en wordt alleen ter informatie gegeven.

We behouden ons het recht voor om deze Algemene Verkoopvoorwaarden op elk moment geheel of gedeeltelijk te wijzigen of aan te vullen. In dat geval zal de nieuwe versie van de Algemene Verkoopvoorwaarden beschikbaar zijn op de site met de ingangsdatum.