{"id":3,"date":"2025-12-03T09:35:49","date_gmt":"2025-12-03T08:35:49","guid":{"rendered":"https:\/\/lariviere.geek-tonic.dev\/?page_id=3"},"modified":"2026-08-26T13:56:39","modified_gmt":"2026-08-26T11:56:39","slug":"politique-de-confidentialite","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/lariviere.geek-tonic.dev\/fr\/politique-de-confidentialite\/","title":{"rendered":"Politique de confidentialit\u00e9"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"wp-block-group section-6 has-custom-color-3-background-color has-background has-global-padding is-layout-constrained wp-container-core-group-is-layout-4970cd28 wp-block-group-is-layout-constrained\" style=\"margin-top:0px;margin-bottom:0px;padding-top:4rem;padding-right:15rem;padding-bottom:8rem;padding-left:15rem\">\n<div class=\"wp-block-group content has-base-2-background-color has-background has-global-padding is-layout-constrained wp-container-core-group-is-layout-6a7cee02 wp-block-group-is-layout-constrained\" style=\"border-top-left-radius:10px;border-top-right-radius:10px;border-bottom-left-radius:10px;border-bottom-right-radius:10px;margin-top:0px;margin-bottom:0px;padding-top:40px;padding-right:40px;padding-bottom:40px;padding-left:40px\">\n<h1 class=\"wp-block-heading has-custom-color-1-color has-text-color has-link-color has-x-large-font-size wp-elements-1\">Donn\u00e9es personnelles<\/h1>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer gt-hide-mobile\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Chers clients<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le R\u00e8glement G\u00e9n\u00e9ral sur la Protection des Donn\u00e9es, ou RGPD, s\u2019applique dans l\u2019Union europ\u00e9enne \u00e0 partir du 25 mai 2018.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La mise en \u0153uvre de ce r\u00e8glement est l\u2019occasion pour les soci\u00e9t\u00e9s du groupe Flower (ci-apr\u00e8s d\u00e9sign\u00e9es \u00ab Flower \u00bb) de confirmer, au travers de la pr\u00e9sente charte, qui s\u2019incorpore \u00e0 ses conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente, les principes qui guident l\u2019utilisation qu\u2019elle fait de vos donn\u00e9es personnelles. &nbsp; &nbsp; &nbsp;<br>Cette charte pourra \u00eatre mise \u00e0 jour r\u00e9guli\u00e8rement, notamment pour tenir compte d\u2019une \u00e9ventuelle \u00e9volution de la r\u00e8glementation ou pour int\u00e9grer de nouveaux modes d\u2019organisation au sein de Flower.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">D\u00e9finition des donn\u00e9es personnelles<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une donn\u00e9e personnelle est une information dans un format permettant d\u2019identifier, directement (nom, pr\u00e9nom) ou indirectement (identifiant, num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone, donn\u00e9e biom\u00e9trique, \u2026), une personne physique.&nbsp; &nbsp; &nbsp;<br>Exemples : nom, photographie, adresse IP, num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone, identifiant de connexion informatique (login\/mot de passe espaces clients), adresse postale, mail.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Traitement des donn\u00e9es personnelles<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le traitement de donn\u00e9es personnelles peut consister \u00e0 collecter, enregistrer, organiser, conserver, adapter, modifier, extraire, consulter, utiliser ou communiquer les donn\u00e9es personnelles, telles que d\u00e9finies ci-dessus.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Champ d\u2019application de la charte<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La pr\u00e9sente Charte s\u2019applique \u00e0 tous les traitements de donn\u00e9es personnelles mis en \u0153uvre par Flower sur son site internet de r\u00e9servation et, de mani\u00e8re g\u00e9n\u00e9rale, dans les relations qu\u2019entretient Flower avec l\u2019ensemble de ses clients.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Les donn\u00e9es personnelles collect\u00e9es par Flower<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il peut s\u2019agir :&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>De vos coordonn\u00e9es et de votre \u00e9tat civil (nom, pr\u00e9nom, date de naissance, nationalit\u00e9, adresse postale, adresse mail, num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone, plaque d\u2019immatriculation de voiture).&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Du nom des personnes qui vous accompagnent. &nbsp; &nbsp;<br>&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">S\u2019agissant des mineurs, nous ne collectons, via une personne majeure, que leurs nom, pr\u00e9nom, nationalit\u00e9 et date de naissance.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>D\u2019informations sur vos moyens de paiement (num\u00e9ro de carte bancaire).&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>De vos dates de vacances.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>De vos pr\u00e9f\u00e9rences lors du s\u00e9jour (ex : orientation de l\u2019appartement, type de lit) et d\u2019activit\u00e9s annexes (ex : r\u00e9servation de location de mat\u00e9riel de ski ou de remont\u00e9es m\u00e9caniques).&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>De certaines restrictions qui doivent \u00eatre prises en compte dans le cadre de&nbsp; &nbsp; &nbsp;<br>votre s\u00e9jour (ex : personnes \u00e0 mobilit\u00e9 r\u00e9duite).&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>De votre adresse IP, du navigateur que vous utilisez et de vos param\u00e8tres de langue.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>De la mani\u00e8re dont vous naviguez sur notre site internet (pages visit\u00e9es, clics).&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Certains de nos \u00e9tablissements sont plac\u00e9s sous vid\u00e9osurveillance pour la s\u00e9curit\u00e9 des personnes et des biens. Ainsi, vous \u00eates susceptible d\u2019\u00eatre film\u00e9.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-custom-color-1-color has-text-color has-link-color wp-elements-2\">\u00c0 quelle occasion les donn\u00e9es personnelles sont-elles collect\u00e9es ?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"has-custom-color-1-color has-text-color has-link-color wp-elements-3 wp-block-paragraph\">Les donn\u00e9es personnelles sont collect\u00e9es :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list has-custom-color-1-color has-text-color has-link-color wp-elements-4\">\n<li>Lors de la r\u00e9servation d\u2019un s\u00e9jour, que cette r\u00e9servation soit directe ou qu\u2019elle intervienne par l\u2019interm\u00e9diaire d\u2019un tiers (tours op\u00e9rateurs, comit\u00e9s d\u2019entreprises, agences de voyages, etc.), qu\u2019elle s\u2019effectue physiquement, par courrier, en ligne ou au t\u00e9l\u00e9phone et qu\u2019elle concerne un site g\u00e9r\u00e9 directement par Flower ou un site g\u00e9r\u00e9 par un prestataire h\u00e9bergeur.<\/li>\n\n\n\n<li>Lors de la consommation de prestations annexes dans nos installations (excursions, restauration, bar).<\/li>\n\n\n\n<li>Lors de r\u00e9clamations ou de litiges.<\/li>\n\n\n\n<li>Lors de la participation \u00e0 des enqu\u00eates de satisfaction.<\/li>\n\n\n\n<li>Lors de la participation \u00e0 des jeux-concours.<\/li>\n\n\n\n<li>Lors de l\u2019abonnement \u00e0 des newsletters.<\/li>\n\n\n\n<li>Lors de la connexion \u00e0 nos sites internet (adresse IP, cookies).<\/li>\n\n\n\n<li>Lors de la consultation de nos pages sur les r\u00e9seaux sociaux.<\/li>\n\n\n\n<li>Lors du transfert \u00e0 certains prestataires d\u2019informations vous concernant (par exemple les banques pour les r\u00e8glements, les routeurs pour l\u2019envoi des catalogues ou les prestataires marketing).<\/li>\n\n\n\n<li>Lors de la captation d\u2019images par vid\u00e9osurveillance.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-custom-color-1-color has-text-color has-link-color wp-elements-5\">Dans quel but collectons-nous les donn\u00e9es personnelles ?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"has-custom-color-1-color has-text-color has-link-color wp-elements-6 wp-block-paragraph\">Nous collectons vos donn\u00e9es personnelles dans le but de :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list has-custom-color-1-color has-text-color has-link-color wp-elements-7\">\n<li>Mieux vous conna\u00eetre.<\/li>\n\n\n\n<li>Communiquer avec vous.<\/li>\n\n\n\n<li>G\u00e9rer notre relation (r\u00e9servations de s\u00e9jours, demandes particuli\u00e8res, s\u00e9jour, &nbsp;<br>apr\u00e8s-s\u00e9jour).<\/li>\n\n\n\n<li>Assurer la promotion de nos marques.<\/li>\n\n\n\n<li>Vous offrir \u00e0 tout moment un service clients de qualit\u00e9 qui vous permette de profiter des offres personnalis\u00e9es les plus adapt\u00e9es \u00e0 vos attentes, telles qu\u2019elles ressortent de vos souhaits, habitudes de consommations et commentaires.<\/li>\n\n\n\n<li>Effectuer dans ce cadre et avec cet objectif des analyses et des \u00e9tudes visant \u00e0 qualifier\/enrichir la base de donn\u00e9es clients par une meilleure connaissance de vos centres d\u2019int\u00e9r\u00eat.<\/li>\n\n\n\n<li>Recouper, analyser et combiner les donn\u00e9es.<\/li>\n\n\n\n<li>\u00c9tablir des statistiques.<\/li>\n\n\n\n<li>G\u00e9rer d\u2019\u00e9ventuelles r\u00e9clamations.<\/li>\n\n\n\n<li>S\u00e9curiser les paiements que vous effectuez.<\/li>\n\n\n\n<li>Assurer le suivi comptable de vos consommations de prestations annexes (restauration, bar, excursions, etc.).<\/li>\n\n\n\n<li>S\u00e9curiser et am\u00e9liorer l\u2019utilisation et la navigation sur le Site internet Flower&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Respecter l\u2019environnement l\u00e9gal et r\u00e9glementaire dans lequel \u00e9volue Flower (r\u00e9ponse \u00e0 une demande des autorit\u00e9s, traitement de litiges, suivi du respect de la conformit\u00e9 \u00e0 la r\u00e9glementation applicable)<\/li>\n\n\n\n<li>Pr\u00e9venir la fraude.<\/li>\n\n\n\n<li>Organiser des jeux-concours.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-custom-color-1-color has-text-color has-link-color wp-elements-8\">Les engagements de Flower en mati\u00e8re de protection des donn\u00e9es<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"has-custom-color-1-color has-text-color has-link-color wp-elements-9 wp-block-paragraph\">1\/ Ne collecter aucune information qui ne soit pas strictement n\u00e9cessaire \u00e0 l\u2019exercice de nos activit\u00e9s, \u00e0 la satisfaction de nos clients et \u00e0 l\u2019am\u00e9lioration de nos produits et services.&nbsp;<br><br>2\/ Ne collecter aucune information dite \u00ab sensible \u00bb relative aux origines pr\u00e9tendument raciales ou ethniques ; aux opinions politiques, philosophiques, religieuses ; \u00e0 l\u2019appartenance syndicale ; \u00e0 l\u2019orientation sexuelle ; \u00e0 la sant\u00e9 ; aux donn\u00e9es g\u00e9n\u00e9tiques ou biom\u00e9triques ; aux infractions ou condamnations p\u00e9nales.&nbsp;<br><br>3\/ Limiter autant que possible le nombre d\u2019intervenants au sein de Flower ayant acc\u00e8s \u00e0 vos donn\u00e9es personnelles en pr\u00e9voyant des habilitations sp\u00e9cifiques dans les services concern\u00e9es (service commercial, exploitants d\u2019installations, comptabilit\u00e9, service informatique, service marketing, service juridique). Engager en interne des actions de sensibilisation \u00e0 grande \u00e9chelle sur la protection de votre vie priv\u00e9e.&nbsp;<br><br>4\/ Ne conserver vos donn\u00e9es que pour une dur\u00e9e compatible avec les finalit\u00e9s du traitement ou avec nos obligations l\u00e9gales : 13 mois pour les cookies (\u00e0 compter de la derni\u00e8re connexion), 5 ans pour les autres donn\u00e9es personnelles (\u00e0 compter de la derni\u00e8re transaction), 1 mois pour les images de vid\u00e9osurveillance.&nbsp;<br><br>5\/ Ne transf\u00e9rer aucune de vos donn\u00e9es \u00e0 l\u2019ext\u00e9rieur de l\u2019Union europ\u00e9enne.&nbsp;<br><br>6\/ Vous garantir \u00e0 tout moment l\u2019exercice des droits que vous d\u00e9tenez sur vos donn\u00e9es personnelles :&nbsp;<br><br>&#8211; Doit d\u2019acc\u00e8s.&nbsp;<br>&#8211; Droit d\u2019opposition.&nbsp;<br>&#8211; Droit de rectification.&nbsp;<br>&#8211; Droit \u00e0 l\u2019effacement.&nbsp;<br>&#8211; Droit \u00e0 la limitation.&nbsp;<br>&#8211; Droit \u00e0 la portabilit\u00e9.&nbsp;<br><br>Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter \u00e0 l\u2019adresse mail : dpo@odalys-vacances.com&nbsp;<br><br>Dans ce cadre, il vous sera demand\u00e9 de justifier de votre identit\u00e9 pour pouvoir exercer vos droits.&nbsp;<br><br>Le d\u00e9lai de r\u00e9ponse \u00e0 un dossier complet est fix\u00e9 \u00e0 2 mois.&nbsp;<br><br>7\/ Confidentialit\u00e9 et s\u00e9curit\u00e9&nbsp;<br><br>Mettre tout en \u0153uvre, \u00e0 tout moment, sur le plan informatique, physique et organisationnel, pour prot\u00e9ger vos donn\u00e9es personnelles contre toute utilisation qui n\u2019aurait pas \u00e9t\u00e9 autoris\u00e9e, par suite d\u2019intrusion, accidentelle ou volontaire, dans nos syst\u00e8mes d\u2019information, notamment nos syst\u00e8mes de paiement.&nbsp;<br><br>\u00c0 titre d\u2019exemple : mise en place de pares-feux informatiques, utilisation de la technologie Secure Socket Layer sur les r\u00e8glements par carte de cr\u00e9dit, mise en place de mots de passe sur l\u2019ensemble des ordinateurs ayant acc\u00e8s aux donn\u00e9es personnelles.&nbsp;<br><br>8\/ Transferts&nbsp;<br><br>Nous assurer que les prestataires (commercialisateurs, h\u00e9bergeurs, prestataires marketing,\u2026) auxquels nous transmettons vos donn\u00e9es personnelles respectent tr\u00e8s strictement les dispositions du RGPD.&nbsp;<br><br><br>9\/ Partage des donn\u00e9es entre Flower et les Franchis\u00e9s &nbsp;<br><br>Flower exploite des campings en direct et dispose \u00e9galement d\u2019un r\u00e9seau de campings franchis\u00e9s agissant sous l\u2019enseigne \u00ab Flower Campings \u00bb (ci-apr\u00e8s les \u00ab Franchis\u00e9s \u00bb).&nbsp;<br><br>Les donn\u00e9es collect\u00e9es sur le site internet Flower sont destin\u00e9es \u00e0 Flower ou aux Franchis\u00e9s pour mieux vous conna\u00eetre et ainsi mieux vous servir en tant qu\u2019utilisateurs de nos services ou client des campings Franchis\u00e9s. En utilisant le site internet, vous pourrez b\u00e9n\u00e9ficier des services propos\u00e9s par Flower et\/ou les Franchis\u00e9s. Vous acceptez en cons\u00e9quence le partage de vos donn\u00e9es entre Flower et les Franchis\u00e9s li\u00e9s \u00e0 la mise en commun de leurs moyens dans le cadre de leur organisation en r\u00e9seau.&nbsp;<br><br>Les Franchis\u00e9s sont responsables de traitement lorsque les donn\u00e9es personnelles sont collect\u00e9es directement par eux ou depuis leur site internet. &nbsp;<br><br>10\/ Consentement&nbsp;<br><br>Recueillir votre consentement clair et non ambigu sur l\u2019utilisation de vos donn\u00e9es.&nbsp;<br><br>Vous offrir \u00e0 tout moment la possibilit\u00e9 de refuser de recevoir des messages de notre part (lien de d\u00e9sabonnement).&nbsp;<br><br>11\/ D\u00e9signation d\u2019un DPO (Data Protection Officer) \u2013 Responsabilit\u00e9 des fichiers&nbsp;<br><br>La soci\u00e9t\u00e9 Flower SAS est la responsable des fichiers lorsque les donn\u00e9es sont collect\u00e9es sur le site internet Flower. &nbsp;<br>Flower appartient au m\u00eame groupe que le Groupe Odalys qui a d\u00e9sign\u00e9 un DPO (D\u00e9l\u00e9gu\u00e9 \u00e0 la Protection des Donn\u00e9es). &nbsp;<br>Les coordonn\u00e9es du DPO du Groupe Odalys sont :&nbsp;<br><br><a href=\"mailto:dpo@odalys-vacances.com\">dpo@odalys-vacances.com<\/a>&nbsp;<br><br>D\u00e9l\u00e9gu\u00e9 \u00e0 la protection des donn\u00e9es du Groupe Odalys&nbsp;<br>655, rue Ren\u00e9 Descartes,&nbsp;<br>Parc de la Duranne &#8211; BP 412&nbsp;<br>13591 AIX EN PROVENCE Cedex<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-custom-color-1-color has-text-color has-link-color wp-elements-10\">Cookies<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"has-custom-color-1-color has-text-color has-link-color wp-elements-11 wp-block-paragraph\">Lorsque vous consultez notre site internet, nous pouvons \u00eatre amen\u00e9s, sous r\u00e9serve de vos choix, \u00e0 d\u00e9poser sur votre ordinateur par le biais de votre logiciel de navigation, un fichier texte aussi appel\u00e9 cookie.<br><br>Ce fichier a une dur\u00e9e de vie limit\u00e9e et s\u2019effacera de lui-m\u00eame une fois sa dur\u00e9e de vie \u00e9puis\u00e9e.<br><br>Il va nous permettre, pendant sa dur\u00e9e de validit\u00e9 ou d\u2019enregistrement, d\u2019identifier votre ordinateur lors de vos prochaines visites. 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Le refus des Cookies<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-custom-color-1-color has-text-color has-link-color wp-elements-22 wp-block-paragraph\">Vous pouvez param\u00e9trer votre logiciel de navigation de mani\u00e8re :<br>&#8211; \u00e0 ce que l\u2019acceptation ou le refus des cookies vous soient propos\u00e9s ponctuellement, avant qu&rsquo;un cookie soit susceptible d&rsquo;\u00eatre enregistr\u00e9 ;<br>&#8211; \u00e0 refuser syst\u00e9matiquement l\u2019enregistrement de cookies dans votre ordinateur.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-custom-color-1-color has-text-color has-link-color wp-elements-23 wp-block-paragraph\">Attention : Tout param\u00e9trage que vous pouvez entreprendre sur votre logiciel de navigation concernant l\u2019acceptation ou le refus des cookies sera susceptible de modifier votre navigation sur Internet et vos conditions d\u2019acc\u00e8s \u00e0 certains services n\u00e9cessitant l\u2019utilisation de ces m\u00eames cookies.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-custom-color-1-color has-text-color has-link-color wp-elements-24 wp-block-paragraph\">Si vous d\u00e9sactivez les cookies, certains de nos services ne fonctionneront pas correctement. 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